Si cuentas con una y quieres saber cómo se consulta el saldo Sodexo, aquí te explicaremos de manera simple las tres formas de hacerlo.

También hablaremos de Creditea, la popular app de préstamos rápidos, transparentes y flexibles diseñada para cubrir tus necesidades de efectivo.

Tipos de tarjetas Sodexo disponibles en México

Sodexo se dio a conocer en México principalmente como una tarjeta de vales de despensa. Actualmente, Pluxee cuenta con una gran variedad de productos para cubrir distintas necesidades, desde tarjetas de prepago hasta soluciones de gestión de flotas.

Las tarjetas Pluxee están pensadas como beneficios que entregan las empresas a sus colaboradores:

• Pluxee Tienda: Es una tarjeta de vales de despensa.
• Restaurante: Una tarjeta de vales de comida.
• Movilidad: Una tarjeta de vales de gasolina.
• Pluxee Regalo: Tarjeta de compensación para gastar en una gran variedad de comercios como tiendas departamentales o supermercados.

Cómo consultar el saldo de mi tarjeta Sodexo paso a paso

Hay tres métodos para revisar el saldo de cualquier tarjeta Sodexo vales (ahora Pluxee):

Consulta de saldo desde la aplicación móvil

Si ya tenías la aplicación de Sodexo Club, para consultar tu saldo será necesario descargar la app de Pluxee. Desde aquí podrás gestionar los movimientos de tu tarjeta. Para consultar el saldo, regístrate (requieres tu RFC y correo electrónico personal) o ingresa con tu cuenta. Registra todas las tarjetas Pluxee que tengas para ver el saldo de cada una de ellas desde la pantalla principal. Para hacerlo, selecciona “Agregar Nueva Tarjeta”, captura tu número de tarjeta de 16 dígitos sin espacios y da clic en “Agregar”.

Consultar saldo Sodexo por SMS

Si no tienes conexión a internet, puedes hacer una consulta enviando un SMS al 20500 con los 16 dígitos de tu tarjeta Pluxee. Recibirás un mensaje en pocos segundos con tu saldo. Toma en cuenta que existe una tarifa por SMS según tu compañía telefónica:

• Telcel: $2.52
• Movistar: $ 3.28
• AT&T: $ 4.00

Consultar saldo por teléfono

hacer una consulta de saldo Sodexo con tu número de tarjeta llamando por teléfono. Marca al número 55-5091-2414, selecciona la opción 0 y marca los 16 dígitos de tu tarjeta. Tendrás que aceptar las condiciones de uso y validar tu identidad antes de obtener el total de tu saldo. La llamada para consulta de saldo tiene un costo de $1.

Solución a problemas comunes al consultar tu saldo Sodexo

Estos son algunos problemas comunes al consultar saldo en Pluxee y la forma de solucionarlos.

¿Por qué no puedo consultar mi saldo en línea?

Antes era posible consultar tu saldo desde la plataforma web de Sodexo, pero ahora que tomó el nombre de Pluxee, en México únicamente puede hacerse desde la aplicación, por teléfono o mensaje de texto.

¿Qué hago si no recibo respuesta por SMS o teléfono?

Si al consultar tu saldo por SMS no recibes un mensaje de regreso o tienes problemas con la llamada telefónica, comunícate al área de servicio al cliente de Pluxee México: contactanos.mx@pluxeegroup.com

No puedo ingresar a la app con mi usuario y contraseña para checar mi saldo

Sí olvidaste tus credenciales o no puedes ingresar a la app, da clic en “Recuperar contraseña” e ingresa el correo electrónico asociado con tu cuenta. Revisa tu bandeja de entrada porque recibirás un correo con un enlace para restablecer tu contraseña. Si después de algunos minutos no recibes el correo de recuperación de contraseña, revisa tu carpeta de spam.