Si hiciste una compra en Sam’s Club, ya sea en la tienda o en línea, en este artículo vamos a explicarte cómo puedes facturar desde el portal de facturación o en su app.

También vamos a hablarte de una forma de pagar tus compras en quincenas y sin enganche con Cashi y Creditea Pay.

Antes de empezar: qué necesitas para facturar en Sam’s Club

Para generar tu factura de Sam’s Club vas a necesitar la siguiente información:

• Número de ticket
• Número de transacción
• Número de membresía o tu RFC
• Código postal

Cómo facturar con tu ticket (compra en tienda)

Si compraste en tienda y tienes tu ticket, puedes hacerlo desde la página de Facturación de Walmart.

• Ingresa los datos que ya mencionamos: Número de ticket, número de transacción, membresía o RFC y código postal.
• Haz clic en Continuar.
• Aparecerá un formulario precompletado con tus datos.
• Selecciona tu uso de factura y haz clic en Aceptar y continuar.
• Del menú desplegable, selecciona la forma de pago que usaste.
• Verifica tu dirección de correo electrónico.
• Haz clic en Facturar.

Dónde encuentro los datos del ticket para capturarlos

En tu ticket de compra deberás buscar el número de ticket y de transacción.

• El número de ticket lo puedes ubicar en la parte de abajo, justo sobre el código de barras.
• El número de transacción lo encuentras en la parte superior, debajo del logo y la dirección de la tienda.

Cómo descargar tu factura en PDF y XML

La factura te llegará a tu correo en formato PDF junto con el XML. Para poder ver el PDF necesitarás Adobe Acrobat Reader.

Si quieres obtenerla de inmediato en la plataforma de facturación, al momento de generar la factura, en lugar de seleccionar “Enviar por correo electrónico”, elige la opción “PDF”. Tu factura se mostrará en pantalla para que la puedas imprimir o guardar.

Cómo facturar una compra en línea (pedido en Sam’s)

Una vez que recibas el correo electrónico con la confirmación de que tu pedido está en camino o listo para recoger en tienda, sigue estos pasos:

• Ingresa a sams.com.mx o a la aplicación de Sam’s Club
• Haz clic en "Cuenta"
• Ve a “Pedidos”, selecciona el pedido que vas a facturar y haz clic en "Ver detalles".
• Consulta y guarda el número de ticket y el número de transacción
• Haz clic en “Factura electrónica”
• Selecciona la opción "Obtener factura"
• Completa la información y recibe la factura en tu correo electrónico.

¿Cuántos días tengo para facturar un ticket de Sam’s?

Según los términos y condiciones de Walmart México (cadena a la cual pertenece Sam’s Club), tienes hasta 30 días naturales después de la compra para generar tu factura.

Si necesitas asistencia, puedes contactar a soporte de Sam’s Club por WhatsApp al teléfono 55 5134 0091.

Errores comunes al facturar y cómo resolverlos

Estos son algunos problemas a los que te podrías enfrentar al facturar y cómo resolverlos.

• No recibí mi factura por correo electrónico. Revisa también en tu bandeja de correos no deseados o spam.
• No puedo abrir el PDF en mi celular o computadora. Para poder visualizar un PDF necesitas la versión 8.0 o superior de Adobe Acrobat Reader.
• El sistema no acepta mis datos. Verifica que hayas capturado correctamente el número de ticket y el número de transacción tal como aparecen en tu recibo o la sección de detalles del pedido en la app.
• El sistema indica que mis datos fiscales son inválidos. Revisa que tu RFC, CP y razón social que proporcionaste al Sam’s coincidan con los que aparecen en tu constancia de situación fiscal.

Qué significa “refacturar” y cuándo usarlo

Si necesitas corregir errores en los datos fiscales de la factura original, tienes la opción de refacturar. Para hacerlo, debes ingresar nuevamente el número de ticket en el portal de facturación y seleccionar la opción de refacturar. Ten en cuenta que no es posible cancelar facturas de años anteriores.